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Política de Envíos y Tiempos de Entrega Para garantizar la máxima transparencia en tu compra, a continuación, se detallan nuestros plazos y condiciones de envío: Tiempos de Preparación (Manipulación): Todos los pedidos se preparan cuidadosamente en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Tiempos de Tránsito (Envío): Una vez preparado, el tiempo de entrega varía según el destino y el servicio seleccionado. El envío estándar habitual es de 24-48 horas laborables para la Península (España y Portugal). Costes de Envío: Los costes de envío se calculan automáticamente y se muestran de forma detallada antes de finalizar el proceso de compra, variando según el peso, volumen y destino. Política de Devoluciones y Reembolsos Derecho de Desistimiento (Devolución Voluntaria) Si no está satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin penalización alguna. Condiciones del Producto: Los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, en su embalaje original, con todos sus accesorios o regalos (si los hubiera), y sin que los precintos de las cestas o lotes hayan sido rotos. Coste de la Devolución: En caso de desistimiento, los costes directos de la devolución serán asumidos por el cliente. Este coste será variable según el peso y las tarifas vigentes del transportista contratado por el cliente, estimándose un coste promedio de 20 € (se recomienda poner una cifra media y real). Plazo de Reembolso: Una vez recibida y comprobada la mercancía, el reembolso del importe pagado (excluyendo los gastos de envío iniciales) se realizará utilizando la misma modalidad de pago en un plazo máximo de 14 días naturales. Rotura, Defectos o Error en el Envío Si el precinto está roto en el momento de la entrega, le recomendamos rechazar la mercancía y comunicárnoslo de inmediato. En caso de anomalías, roturas o falta de producto, el cliente deberá notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción del pedido. En estos casos (productos defectuosos o error de envío), Cestalia.com asumirá la totalidad de los costes de la devolución y reenvío. El plazo de notificación para estos casos es de 14 días naturales desde la recepción. Información de Contacto Teléfono de atención al cliente: 976 14 16 58 Email: info @ cestalia.com